📘 Нормативная база
Кодекс практики оптовых поставщиков подчёркивает важность постоянного обучения всех сотрудников, участвующих в оптовой деятельности. Выборочные вопросы — прямой способ оценить эффективность обучения и проверить, что SOP действительно «усвоены сотрудниками».
📗 Рекомендации Drew Tang (Tang Shangyong)
Наш принцип обучения — «каждый готов к проверке». До инспекции мы не только уделяем особое внимание подготовке вашего RP, но и проводим специальное обучение в формате вопросов и ответов и практические тренировки для всех сотрудников на ключевых должностях, например заведующих складом и помощников по качеству. Мы добиваемся того, чтобы каждый сотрудник вашей команды мог уверенно и точно отвечать на любые вопросы инспектора, не отступая от SOP.
📕 Предупреждение о рисках
Риск заключается в том, что «требования знает только RP». Если инспектор обнаружит, что сотрудники, кроме RP, не могут ответить на вопросы о SOP или что фактические операции существенно расходятся с SOP, он сделает крайне негативный вывод: ваша система качества — лишь «декорация», созданная для формального прохождения проверки. Это будет существенным недостатком и, вероятнее всего, приведёт к неудовлетворительному результату инспекции.