📘 Fundamento normativo
El Código de prácticas para mayoristas destaca la importancia de la formación continua de todo el personal que participa en actividades mayoristas. Las preguntas aleatorias son una forma directa de evaluar la eficacia de la formación y un medio eficaz para comprobar si los SOP «están presentes en la práctica diaria del personal».
📗 Recomendaciones de Drew Tang
Nuestra filosofía de formación es que «todo el equipo debe estar preparado». Antes de la inspección, no solo asesoramos especialmente a su RP, sino que también impartimos a todo el personal de puestos clave —como el supervisor del almacén y los asistentes de calidad— formación específica con preguntas y respuestas y simulacros adaptados a sus funciones. Nos aseguramos de que, ante cualquier pregunta de los inspectores, todos los miembros de su equipo puedan responder con seguridad y precisión, y de forma plenamente coherente con los SOP.
📕 Advertencia sobre riesgos
El riesgo reside en que «solo el RP lo sabe». Si el inspector descubre que, aparte del RP, ningún otro empleado sabe responder preguntas sobre los SOP, o que la práctica real difiere sustancialmente de ellos, llegará a una conclusión muy desfavorable: que el sistema de calidad es un mero «atrezzo» preparado de cara a la inspección. Esto constituirá una deficiencia grave y probablemente provocará que la inspección no se supere.