📘 規制上の根拠
「卸売業者実務規範」は、卸売業務に従事するすべての従業員に対する継続的な研修の重要性を強調しています。抜き打ちの質問は、研修の有効性を直接評価する方法であり、SOPが「従業員に浸透している」かを確認する有効な手段でもあります。
📗 Drew Tangからのアドバイス
「全員が備える」ことが当社の研修理念です。査察前には、責任者（RP）への重点的な指導に加え、倉庫管理者や品質アシスタントなど、重要な役割を担う従業員全員に対して、各職務に合わせた質疑応答の研修と演習を実施します。査察官からどのような質問を受けても、チームメンバーが自信を持って正確に、SOPに完全に沿った回答をできるようにします。
📕 リスクに関する注意事項
リスクは「RPしか理解していない」ことです。査察官が、RP以外の従業員は誰もSOPについて説明できない、または実際の業務がSOPと大きく異なると判断した場合、品質システムは単なる「見せかけ」であり、査察に備えた表面的な書類にすぎないという、極めて否定的な評価につながります。これは重大な不備となり、査察不合格の原因となる可能性が高くなります。