Какую роль играет анализ со стороны руководства (Management Review) в системе QMS? Как часто его следует проводить?

Анализ со стороны руководства — ключевой элемент системы QMS: это регулярное официальное совещание высшего руководства компании для оценки функционирования всей системы менеджмента качества. Его цель — не решать повседневные конкретные вопросы, а на стратегическом уровне оценивать постоянную пригодность, достаточность и результативность QMS, а также выявлять направления для улучшения и потребности в ресурсах. В число входных данных для анализа обычно входят результаты внутренних и внешних аудитов, жалобы и отзывы клиентов, тенденции ключевых показателей эффективности (KPI), например отклонений и CAPA, показатели работы поставщиков, а также изменения нормативной среды. Результатами анализа являются конкретные решения и действия, например утверждение новых целей в области качества, выделение ресурсов на модернизацию оборудования или решение реорганизовать процесс, в котором неоднократно возникали проблемы.