Au-delà de la vérification initiale des qualifications, comment assurer le suivi continu des performances des fournisseurs existants et les réévaluer ?

La gestion des fournisseurs est un processus continu, et non une simple procédure d'admission ponctuelle. La qualification initiale n'est qu'un point de départ ; la gestion continue des performances et les réévaluations périodiques sont tout aussi importantes. La gestion des performances doit reposer sur une série d'indicateurs clés de performance (KPI), tels que le taux de livraisons effectuées dans les délais, l'exactitude des commandes, le taux de déviations de température pendant le transport, le taux de produits endommagés et l'efficacité du traitement des réclamations et des demandes de renseignements. Vous devez compiler régulièrement ces données, par exemple chaque trimestre ou chaque année, afin d'établir des rapports de performance des fournisseurs. Sur la base de ces rapports et d'une évaluation des risques, classez les fournisseurs, par exemple en catégories « excellent », « conforme » et « à améliorer ». Pour les fournisseurs essentiels, vous devez également procéder périodiquement à des audits sur site ou leur demander de fournir des justificatifs de conformité à jour, afin d'achever le processus de réévaluation.