Au cours de la procédure de demande, puis-je communiquer directement avec les agents d’examen du Department of Health pour connaître l’avancement de mon dossier ou expliquer ma situation ?

Dans le système hongkongais de demande de licences, les échanges avec les autorités de réglementation doivent respecter certaines règles de conduite professionnelle. En règle générale, il est déconseillé aux demandeurs de contacter fréquemment et de manière informelle l'agent chargé de l'examen de leur dossier pour s'enquérir de son avancement. Le Department of Health suit ses propres procédures et calendriers internes ; multiplier les appels pour presser le traitement n'aura pas d'effet positif. Toute communication officielle, telle que le dépôt d'une demande ou la réponse à une demande de pièces complémentaires, doit être faite par écrit afin que tous les échanges soient documentés. Toutefois, dans certaines situations particulières, par exemple si vous recevez une demande de pièces complémentaires très complexe et avez des questions importantes sur les exigences, votre consultant professionnel (comme Rengangyongsheng) peut adresser au Department of Health une demande de clarification officielle et professionnelle. Cet échange doit viser à résoudre un problème précis, et non à simplement s'enquérir de l'avancement du dossier.