Comment évaluer l'efficacité de la formation du personnel aux SOP liées aux GDP ?

Le fait d’avoir suivi une formation ne signifie pas qu’elle a été efficace. Il ne suffit pas de demander aux employés de signer un registre de formation ; vous devez évaluer s’ils ont réellement compris les SOP et savent les appliquer correctement. Plusieurs méthodes peuvent servir à évaluer l’efficacité de la formation et doivent être combinées : 1. **Tests de connaissances** : après la formation, proposer un bref examen écrit ou poser des questions oralement afin de vérifier la maîtrise des connaissances essentielles par les employés. 2. **Observation des opérations** : un superviseur ou un membre du personnel qualité observe directement, sur le lieu de travail, si l’employé effectue les opérations conformément aux étapes des SOP. C’est la méthode d’évaluation la plus directe et la plus efficace. 3. **Indicateurs de performance** : vérifier si les indicateurs liés au contenu de la formation s’améliorent. Par exemple, après une formation sur les SOP relatives à la précision de la préparation des commandes, le taux d’erreurs de préparation a-t-il diminué ? 4. **Entretiens** : échanger avec les employés formés pour qu’ils reformulent avec leurs propres mots les exigences essentielles des SOP et leurs raisons d’être. Les résultats de toutes les évaluations doivent être consignés comme preuve de l’efficacité de la formation.