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對於退回、拒收或召回的藥品,具體的記錄和管理要求是什麼?

完整解讀監管依據、唐生建議與風險提示。原稿為2025年資料,請結合官方最新要求閲讀。

原指南2025年版:本問答供主題檢索參考,未全部逐條按現行規則核驗;費用、人員、續期、變更及產品條件,請結合對應牌種的專業深讀與官方當期要求確認。

衞生署藥物辦公室 中藥組

Q387 · H類:持牌運營與日常監管(Q351-Q400)
對退回、拒收和召回藥品的管理是防止不合格品重新流入市場的關鍵控制點。您必須建立一套嚴格的程序和記錄系統。首先,所有此類藥品都必須立即被隔離在專門的、安全的、有清晰標識的物理區域,嚴禁與合格品混放。其次,每一筆退回、拒收或召回都必須有詳細的記錄,內容包括:藥品名稱、批號、數量、來源(客户)、原因、以及接收日期。第三,質量部門必須對這些藥品進行評估,以決定其最終處置方式。處置方式只有三種可能:a) 如果能確認藥品質量未受任何影響(例如,僅僅是錯發貨且全程運輸條件可控),經質量部門負責人批准後可重新入庫;b) 如果藥品需要銷燬,則按銷燬程序處理;c) 如果是召回品,則按召回計劃統一處理。所有評估、決定和最終處置的行動都必須記錄在案。

📘 監管依據

《藥物批發商執業守則》對退回藥品(Returned Goods)和召回(Recalls)的處理有專門的章節進行規定,要求必須有書面程序並保存完整記錄。

📗 唐生建議

我們建議客户為這些“問題藥品”設計專門的記錄表格,確保所有需要的信息都被捕獲。對負責處理退貨的倉庫人員進行專門培訓,讓他們明白隔離和記錄的重要性。定期對隔離區進行盤點,確保賬物相符。對於高價值的退回品,在決定是否能重新入庫時要格外謹慎,如有任何疑問,應選擇銷燬。

📕 風險提示

未能有效隔離和控制不合格品,是GDP視察中的一個“關鍵缺陷”。如果視察員發現本應被隔離的召回品與合格品混放在一起,或者您無法提供某批退貨的最終處置記錄,這表明您的系統存在讓不安全藥品流回市場的巨大風險,可能導致立即的監管行動。

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