📘 監管依據
《批發商實踐守則》要求持牌人必須有書面的程序來處理產品投訴。雖然您在申請期間還不是持牌人，但預先建立此程序是證明您有能力成為合格持牌人的重要證據。
📗 唐生建議
我們會為您起草一份世界級的投訴處理SOP。當出現此類情況時，我們會指導您如何啓動流程，如何與供應商溝通，以及如何將整個處理過程完整地記錄下來，形成一份完美的“案例檔案”。這份檔案將在您與督察溝通時，成為展示您專業性的有力武器。
📕 風險提示
風險在於對潛在投訴的忽視。如果您認為“反正我還未開始營業，與我無關”，並對投訴置之不理，這會是一個危險的信號。如果在未來的某個時間點，該產品真的發生了質量問題，而監管機構發現您曾經有機會預警但未採取任何行動，這會對您的信譽造成嚴重打擊。