监管机构如何处理关于持牌药房或批发商的匿名投诉？

卫生署药物办公室和中医药管理委员会都设有处理公众投诉的渠道，并且接受匿名投诉。收到投诉后，无论是匿名还是实名，监管机构都会对投诉内容进行初步评估。如果投诉内容具体、清晰，并涉及可能违反相关法例或执业守则的行为，监管机构通常会立案并展开调查。调查方式可能包括突击视察被投诉的持牌处所、查阅相关记录、以及向相关人员进行查问。匿名投诉虽然无法让调查人员向投诉者获取更多信息，但同样会受到重视。