監管機構如何處理關於持牌藥房或批發商的匿名投訴？

衞生署藥物辦公室和中醫藥管理委員會都設有處理公眾投訴的渠道，並且接受匿名投訴。收到投訴後，無論是匿名還是實名，監管機構都會對投訴內容進行初步評估。如果投訴內容具體、清晰，並涉及可能違反相關法例或執業守則的行為，監管機構通常會立案並展開調查。調查方式可能包括突擊視察被投訴的持牌處所、查閲相關記錄、以及向相關人員進行查問。匿名投訴雖然無法讓調查人員向投訴者獲取更多信息，但同樣會受到重視。